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【工作感悟】太长微博:小平台 大服务 文\陈茹
发布时间:2014-02-11 16:33:05 来源:[原创]太长公司 作者:陈茹 浏览次数:2086 【字体大小】:

  现代通信行业发达,信息传播速度远比我们想象的快很多。作为交通系统中的服务行业,高速公路单位如何以更快、更好的方式为客户提供服务显得尤为重要。太长高速紧跟时代步伐,在微博兴起的热潮阶段申请、开通了自己的微博平台,旨在以更快捷的方式服务于广大客户。

  太长开通微博的最初定位在于宣传企业文化,这一举措同时也为企业文化建设又增设了一条途径。作为交通行业,尤其是服务行业,我们面对的最直接的客户就是广大司乘朋友们。他们关注的更多是道路路况,能够及时解决与他们切身利益相关的问题才是我们服务的意义所在。

  新年伊始,连续几日的降雪给广大人民出行带来很多不便,高速公路的封闭也让我在这几天忙碌的微博更新过程中感受到很多温暖。这边微博总是第一时间发布当前路况,那头每一次的路况发布都会牵动很多人的心,大家关心自己的出行是否受阻,第二天下雪入口会不会封闭,几点能开通,开始上班了,不会耽误行程吧……看着不间断地微博消息提醒,我不断刷新着那些醒目的提醒标志,总会将每一位@给自己的信息细致、耐心的及时回复,不管是问路还是咨询路况都尽可能为对方直接或间接地提供帮助,还时不时收到他们发来的点赞和感谢,心里也会获得很大的满足,这样让我更加觉得太长微博服务的意义得以体现,也更多了一份责任心将这个事情继续做下去,因为这不仅仅代表着太长人对每一位客户的关心,也是作为交通行业对广大客户的责任。

  透过微博这个小小的平台,将背后互不认识的彼此建立起了联系,一句简短的问候,一声真心的嘱咐就拉近了我们与司乘朋友之间的距离,让更多的司乘朋友们能在困难或无助之时感受到我们太长真诚而温暖的服务,也希望借着微博这个小平台更好地展现太长人对司乘朋友的大服务精神。


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