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【散文】我骄傲,我是一名收费班长 文\苏晓丽
发布时间:2018-06-27 15:37:09 来源:[原创] 作者: 浏览次数:411 【字体大小】:
2004年10月,刚刚步出校门的我满怀着激情与希望,经过层层考核,来到了长晋公司。同年1116日,长晋高速正式通车!我被分到了高平收费站,穿上收费制服的那一刹那,我就告诉自己,一定要好好干,做最好的收费员。2005年公司信息中心成立,由于平时工作认真负责、表现突出,被抽调到了信息中心工作。2009年因家庭原因又调回了高平站工作。这期间历经收费岗位、监控岗位和监控班长岗位的锤炼,在2012年收费站竞选班长岗位时,我通过自己的努力,光荣地成为了高平收费站二班班长,也成为高平站第一位而且目前是唯一的一位女班长。这是我的骄傲!

“收费员是点亮司乘朋友旅途中的明灯,是高速公路一道靓丽的风景线”。我暗下决心,一定不辜负领导和同事们对自己的期望,一定要好好干,做一名优秀的收费班长。可是有句俗话说的好:理想很丰满,现实很骨感。真的,说起来容易,做起来很难。由于在收费岗位工作时间较短,收费业务不是太熟练,而且是一位女班长,班组人员从心底时对我并不认可 ,更谈不上班组凝聚力了。恰逢这段时间,家里婆婆身体也不好,儿子刚刚四个月大,嗷嗷待哺,工作不顺心,家里不顺心,一大堆的事情像大山一样压得我喘不过气来,经常在深夜搂着熟睡的儿子偷偷地掉眼泪。老公发现了,心疼地对我说:“老婆,这么辛苦,干脆辞职吧,家里需要你,也不差你这点钱。”我想到了放弃,但当我看到衣架上那身笔挺的深蓝色制服,闪闪发亮的高速公路徽章时,我着迷了,仿佛有一种摄人心魄的魔力,让我不忍也不能离去。这一刻,我想起了自己刚穿上这身制服时心中的那份自豪和父母脸上欣慰的笑容;想起了自己刚上任时立下的誓言和领导的信任、嘱托;想起了那青春绽放的三尺岗亭和同事们那一张张亲切的脸庞……我找到我的人生方向了。我转过身,温柔而坚定的说:“老公,我爱你,我爱孩子,我爱我们的家,我也爱我的工作,请相信你的老婆。”老公听了沉默了一会,低声说:“好吧,那我支持你!”

有了家人的支持,有了人生的信仰,那个不服输的女汉子又回来了。“打铁还需自身硬,”要想带好这个班 ,自己首先必须过的硬。于是,我主动向班内业务熟练的优秀员工请教,从点卡、点钞开始,苦练收费业务技能,学习体系文件,钻研业务理论,熟背应知应会,掌握收费特殊情况操作流程,学会处理收费系统一般故障方法……功夫不负有心人,短时间内,我就成为了收费工作的行家里手,班员们悄悄地给我起了一个外号“拼命女郎”。“班长,杆不降了”“我来”“班长,怎么少了一组数据”“我来”“班长,死机了”“我来”……岗位上,我总是愉悦地忙碌着。我喜欢同事们亲切的叫我班长,喜欢同事们找我处理各种难题。同事们的声音就像一个个动听的音符,让我乐此不疲,一种从未有过的满足感和幸福感充满心头。我知道,通过自己的努力,被同事们认可了,大家从心底里接受了我这个新班长。

三尺岗亭,凝聚了生活的朴素,萃取了人生的真谛。在平凡的收费岗位上,我们用自己的真诚和热血谱写了人生青春的乐章,每一声问候,每一次微笑,每一个服务,都能让青春在奉献中得到升华。当然,处于收费一线,又岂会事事如意。有时候真诚的付出也不一定都能得到理解和尊重。有的班员受了委屈,一时想不通,向我诉说,我就告诉她们:“我们穿着这身制服,坐在收费岗亭,就不仅仅代表我们自己,而是代表着长晋高速的形象,山西高速的形象,甚至是中国交通人的形象。再说有的司机可能遇到了生活中一些烦心事,需要发泄一下,他们还要急匆匆的赶路、回家,如果我们的一时委屈,能换来人们的一路平安或者心理平衡,是不是也体现出了我们的价值,还有也不是所有的司机都是这样的呀!”班员听后,总是忽闪着她们明亮的大眼睛,若有所思地说:“是啊,今天还有好几位司机回你好了,还说谢谢了。”我们的收费员就是这么的可爱,每天成百上千句的文明用语,得到几句回应就会感到满足。就是这样,几年来,我带领着这个可爱的班集体处理了无数的丢卡闯卡、司机发难、无故复磅,逃漏通行费、不达绿色通道免费标准等等各种各样的收费工作特殊情况,每每处理完一起事件,得到司机的理解,看到完美的结果,我们都会露出欣慰的笑容。

工作十几年,我们把宝贵的黄金岁月留在了弥漫汽油味的车道,把炙热的青春年华献给了充满轰鸣声的岗亭。尽管没有鲜花,没有掌声,我们依然坚守三尺岗亭;我们依然痴心一片,无怨无悔。

我骄傲,我是一名收费班长。在高速公路的征途中,我们与长晋高速一路同行!(高平收费站    苏晓丽)

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