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【工作感悟】文明礼仪培训心得 文\史丽晴
发布时间:2017-11-06 16:06:10 来源:[原创] 作者: 浏览次数:85 【字体大小】:
高速公路的窗口形象体现在收费员与司乘人员零距离接触中的一言一行中,对此,我站要求每一位收费人员坚持从我做起,苦练服务礼仪,提高服务水平。

此次培训由副站长亲自对我们的微笑服务、肢体语言、服务仪态等方面进行了系统训练,对存在的问题当场纠正。我们积极练习,寻找差距,不走形式,不走过场,做到了动作标准,文明用语统一。

这次训练让我领悟到了“微笑”的魅力,从“心”开始寻求改变,在实际的工作中自觉做到微笑、礼貌服务。(五台南收费站    史丽晴)
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