业界前沿
首页 > 企业文化 > 业界前沿
咬定青山不放松 作风建设在路上
―――高新公司郝庄收费站追逃堵漏工作侧记
发布时间:2018-04-13 16:53:18 来源:[原创] 作者: 浏览次数:218 【字体大小】:

提起高速公路收费站的工作,可能有人会说:“不就是发卡、收卡、收钱、放行吗?这有什么可谈的”,其实,此话也不尽然。不错,通行高速,按章收费,已成为人们一个自觉的行为,可偏偏就有这样一些利益熏心的车主,为了少交费或不交费,在高速公路上频频上演跑长买短、以大充小、非法折返、喷改车位、换卡倒卡,甚至团伙联手强行闯卡等一幕幕非法闹剧。不仅严重扰乱了正常的收费秩序,而且给“平安交通”建设带来了很多的安全隐患。

面对眼前的这种现实,我们基层收费站的员工又是怎样从容应对,迎接挑战的呢?现将高新高速公路管理有限公司郝庄收费站,成功的经验呈述给更多的人们。

锤炼队伍  责任育人

郝庄收费站是20128月正式开通运营的。站长郭明亮是一位从事多年公路施工和技术管理的多面手,书记郭晋军则是一位多年军旅生涯磨砺的沙场老将,可谓是一个强强组合的基层班子,而员工们都是从社会上公开招聘的清一色的8090后,无疑是一支年轻化,知识化的队伍。然而在收费站这个陌生的岗位上,他们同样要面临着“隔行如隔山”的工作困扰,同样免不了一个熟悉、探讨、成长的艰辛过程。

运营伊始,问题接二连三的暴露出来了,由于该路段面包车流量大,车型判别失误,造成通行费流失的现象时有发生,流失通行费的车主信息不知道,判别失误的责任人有情绪。面对这种局面,站长郭明亮深深的认识到,锤炼队伍刻不容缓,责任育人才是根本。对此他们采取了针对性的措施:一是邀请高速交警的警官进行面包车车型判别和真假行车证鉴别专题讲座,车道配备荧光笔,提高员工的鉴别能力;二是发动全员建立AB型面包车车型库,落实岗位工作责任制,将出入本站的面包车信息完全掌握在自己手中。通过收费站全体员工五年如一日锲而不舍的努力,截至2017年底,郝庄收费站记录于车型库已确定的客A车型4424辆,客B车型1207辆,为追逃堵漏工作打下了坚实的基础。通过AB型面包车车型库对比,追缴通行费1300/107辆(次) ,避免漏费9590 /893辆(次);为司乘挽回损失355/43辆(次),在严格执行国家收费政策的同时,锤炼出一支具有高度责任心的收费队伍。

建章立制  制度管

郝庄收费站开通运营5年来,始终坚持“按章收费、应收不免、应免不收”的政策红线和底线。在追逃堵漏实践中,不断地总结经验,充实内部管理机制,先后制定出台了《郝庄收费站出口放行运输鲜活农产品车辆实施细则》、《郝庄收费站关于加强折扣车放行管理的通知》、《郝庄收费站闯卡逃费车辆预防与处置管理规定》、《郝庄收费站突发事件先期应急处置方案》、《郝庄收费站员工岗位责任制规定》、《郝庄收费站评先评优管理办法》等各项规章制度。根据本路段的实际情况,建立了《逃费车辆档案》,档案记录详细,既有逃费车辆的影像资料,又有时间、车牌、车型以及追缴逃费情况和处理结果。尤为突出的是制度规定的每一项都是实打实的铁制度,执行起来没有半点含糊。“绝不让一分钱的通行费从我手中流失”这是郝庄收费站全体员工叫响叫亮的一个口号。那么因判别失误造成的通行费流失如何弥补?郭明亮站长明确说:根据制度规定,由于工作失职造成的通行费流失全部由责任人自己掏腰包全额补齐。

铁的制度打造出一支担当的队伍,沉痛的教训更加激发了郝庄收费站员工追逃堵漏工作的热情。

20144912时,一辆A型货车在51道尾随前车闯卡下站,值班站长迅速将监控室的录像资料、车牌号、车身颜色、闯卡时间等详细信息通报当地派出所,在北诗派出所的协助下,很快找到车主,按规定补缴了25元的通行费和IC卡工本费。

20171217日,郝庄收费站出口车道一辆大型半挂货车超时173分钟,高平站到郝庄站21.5公里的路程,该车居然行驶了3小时54分钟,行驶时间差与行驶路程严重不符,涉嫌逃费。经再三询问,车主承认为节省通行费在陵川服务区卸货后未下站,非法折返到郝庄站下站。

收费站的岗厅虽小,但却是社会上的一个大“窗口”,他们一言一行一举一动,都在群众的监督之下 ,稍有不慎就会直接影响这个“窗口”的形象。那么郝庄收费站的员工又是如何将追逃堵漏工作与文明建设工作完美的结合在一起的呢?

政策攻心, 以理服人

2017527日,收费员李亚明偶然发现一辆晋EW***1的面包车有两张分别记载为8座和7座行驶证副本,高度责任心让李亚明意识到该车涉嫌偷逃通行费。通过查询,这是一辆行驶路线为高平、郝庄、陵川往返的面包车,已在郝庄收费站有六次按A型车收费的通行记录,由于该车在二手车市场有过几次买卖,几经查询和联系,但一时找不到现车主。郝庄收费站的员工并未就此罢手,他们相信,只要时刻提高警惕,不信东风唤不回。果然时隔半月后,李亚明在出口车道发现驾驶晋EW ***9车牌号码的驾驶员与逃费车辆晋EW ***1的驾驶员为同一人,迅速将此情况向监控报告,并根据监控指令将该车滞留。工作人员让其观看了其6次通过收费站的视频资料,认真地给其讲解车型分类和收费标准,并严肃地告诫他使用假证偷逃通行费的行为是非法行为,如不知错改错,会列入黑名单,将不能进入高速公路行驶。有理、有据、有节的一番交谈后,车主承认其6次逃费的错误行为并主动补交了30元的通行费。

2017年9月,郝庄收费站发现一辆ETC用户丰田越野车通过ETC车道时为A型车,但通行人工车道时查验行车证应为B型车,工作人员随即查看该车通行记录,发现该车在执行部颁国标车型分类标准后通行155次,利用ETC车道逃费119次,逃费金额935元。工作人员立即开展追缴通行费工作,通过ETC中心将该车列入ETC黑名单,锁定其ETC通行卡。后该车数次在郝庄收费站入口被禁止驶入高速公路,但车主抵触情绪较大,几次过后该车不再从郝庄收费站通行。但郝庄收费站工作人员并没有因此而泄气,半年多来不厌其烦的与车主沟通联系宣讲政策,终于在20183月将935元通行费成功追缴。

文明服务   以情感人

2017420日上午,五辆从龙门大桥收费站驶入,经京昆、龙城、二广、高陵等高速公路通行的运输风力发电机组的超限车辆驶入郝庄收费站出口车道。郝庄收费站员工在查验其超限车辆运输证时发现该车队实际行驶路线与刷卡收费的路线不一致,经进一步计算核实,发现其通行费相差一倍以上。站长郭明亮迅速将该情况向公司收费部门汇报,因为核实情况需要必要的程序和一定的时间,郭明亮将远道而来的车队人员请到自己的办公室休息,一番热情的服务,让这些来自宁夏的客人们心里感觉像家一样的温暖,彼此间交流的话题滔滔不绝,就像久别重逢的老朋友一样。在接待车队的同时,郝庄收费站稽查员、监控员、票证员有序的工作,根据政策规定和公司指示,迅速与龙城高速太谷收费站联系,利用远程网络费率计算器计算龙门大桥站至太谷站收费金额,通过分段计算、汇总、拆分通行费,准确无误地核实了全部情况。郭明亮向车队负责人讲解了政策规定和通行费计算结果,车队不但按实际行驶里程全额交纳了二万多元通行费,而且对郝庄收费站这种优质的服务和敬业的负责精神连连称赞。

路警协作   依法治人

在追逃堵漏工作中,对恶意闯卡的暴力逃费者,郝庄收费站十分注重与当地公安部门的合作,从而威慑逃费分子的嚣张气焰。2018141820分,一辆无牌车辆和二辆分别为大同、浙江牌照的车辆依次驶入郝庄收费站出口车道,首辆车正常交费后缓缓启动,后两辆车紧随其后驶离车道扬长而去。当班收费员迅速将情况上报监控员,训练有素的监控员立即启动应急预案,在通知值班人员驾车追寻的同时,及时与入口站核对相关信息,并向公安机关报案。站长郭明亮根据值班人员反馈的车辆逃离方向,综合逃离时间、天气状况和当地交通路网等信息,判定逃费车辆有极大可能到陵川县城落脚,决定派员工到县城查看。也许有人会问:陵川县城旅店、宾馆如林,查的过来吗?大雪纷飞,路面难行,有此必要吗?逃费车辆人多势众,即使查到,谁能保证自身的安全呢?何况他们也不一定在陵川县城落脚,区区两辆小车的通行费值得这样大动干戈吗?而郝庄收费站的回答是:“这是我们职责所系,纵然有万分之一的可能,我们也会付出百分之百的努力”!李亚明、贺伟、王学军自告奋勇,请缨求战,他们冒着凛冽的寒风,迎着飘飞的大雪在陵川大街小巷一个个旅店,一家家宾馆地认真排查。一个小时过去了目标未见,两个小时过去了未见目标,不知不觉间时针已经指向22时,此刻的大雪把陵川县城装扮成了一个银色的世界,人们已陆续进入甜蜜的梦乡,大地寂静的只剩下呼啸而来的西北风声。所有的旅店、宾馆他们都光顾了,还是没有发现逃费车辆的半点踪影,难道……,突然贺伟打了一个寒战问李亚明:“你说,逃费车辆会不会在我们已经排查过的旅店、宾馆之后入住登记呢?”,“很有这种可能”,三个人顿时信心倍增,对所排查过的旅店、宾馆又杀了一个回马枪。“咯吱、咯吱”陵川的大街小巷又一次留下了他们深深的脚印。功夫不负有心人,果然在他们第二次排查的过程中发现逃费车辆正在陵川县城南关某宾馆门前停车。在公安人员的协助下,逃费车辆足额补交了通行费并赔偿了IC卡工本费共计450元。逃费车主做梦也没有想到,他们配合默契闯出郝庄收费站之后又绕道陵沁线折返到陵川县城这精心设计的逆向思维障眼法会被收费站所识破,更想不到在这漫天飞雪的隆冬之夜会把他们堵在宾馆里。经公安人员询问,原来该团伙是一个在全国各地放高利贷的犯罪集团,他们驾驶的两辆逃费车辆,就是受害者因还不起贷款而被强行扣押的。

“你有千般计,我有老主意”郝庄收费站的“老主意”就是严谨负责的工作态度、契而不舍的工作毅力和勇于探索的工作激情。

通过五年如一日的工作,郝庄收费站避免通行费流失3.5万余元,但作风建设在路上,“绝不让一分钱通行费从我手中流失”的庄重承诺时刻激励着郝庄收费站全体员工砥砺前行。(梁三余     杨科)

 

山西省交通开发投资集团有限公司@版权所有 地址:山西省太原市长治路292号(交通投资大厦) 晋ICP备14001180号