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如何保持收费工作积极性 文\马蓉
发布时间:2017-08-11 15:55:37 来源:[原创] 作者: 浏览次数:732 【字体大小】:

转眼间从事高速公路收费工作已经有八年了,作为一名一线收费员,每天上、下班就如大海涨潮落潮般平淡无奇。四班三运转的工作模式注定我们只能与家人、朋友聚少离多,甚至白天与黑夜颠倒。而时间就在这颠来倒去中一轮一轮地过去。刚开始时,一切都是新鲜的,新的工作,新的环境,人也是兴奋的,工作起来的那份热情和执着无不洋溢。现在,当一切归于持久的平淡,如何持续保持员工的工作积极性成为了一个值得讨论的话题,我个人认为:

一、始终保持一颗平常的心。

每个人都有自己的理想,或许目前的现实与你的理想还有一定的距离,但我认为一切都是从扎扎实实做好每一件工作做起的。收费员是个很平凡的岗位,永远都是默默无闻,但只要认真做了,同样可以发出自己的光和热;只要保持那份积极性,平淡中同样可以品味出不平凡!

二、始终保持一颗求知的心。

收费业务有一定的特殊性,虽然一个轮班或许才碰到一、两次,但如何确保在碰到问题时可以处理得当呢?我想只有通过各种渠道不断加强业务知识的学习,温故而知新,并在学习中体验那份求知的乐趣,才能在工作中保持新鲜与积极性。

三、始终保持一颗乐观的心。

有的人抱怨当高速公路收费员只学会发卡和费收,其实不然,严格的管理增强了我们的组织性和纪律性。在工作的过程中又培养了我们细心、谨慎的作风,唱收唱付提高了自我的服务意识,对紧急事件的处理又锻炼了我们的应变能力,任何事情都有其乐观的一面,所以当我们偶尔面对司乘人员冷眼相对、恶语相加时不如一笑而过,不要因此而影响了自己的工作积极性。

干一行,爱一行,钻一行,专一行。在平凡的工作中保持一颗不平淡的心;在平淡的生活中保持一种不平凡的干劲。我想,即使工作平凡但感觉不平淡,即使生活平淡但成绩不一定平凡,这才是我们高速人所追求的境界。(五台南收费站  马蓉)
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