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晋焦信息监控中心圆满完成国庆期间安全保畅工作
发布时间:2018-10-10 17:05:07 来源:[原创] 作者: 浏览次数:165 【字体大小】:

10月8日,随着国庆黄金周假期的结束,晋焦信息中心为期7天的安全保畅工作完美收官。国庆节期间,晋焦信息监控中心以“保畅通、强安全、优服务”为目标,高度重视,认真对待,圆满完成了高速公路出行信息服务和免费通行保畅任务,有效保障了国庆期间晋焦高速公路平稳顺畅有序运行。

一是预防为主,隐患排查到位。节前,中心重点围绕监控设备、机电系统进行了拉网式安全检查,对发现的问题及时上报相关部门处理,从源头杜绝安全隐患。二是强化值班制度,人员值守到位。认真落实规章制度和安全责任,严格执行24小时值班制度,保证值班期间在岗管理,保持通讯畅通,及时妥善处置突发情况,严格履行重大突发事件信息报告程序和时限规定,有效保障了国庆期间安全应急信息畅通。三是突出重点,视频巡查到位。中心参考往年国庆黄金周车流量规律,结合公司国庆安全保畅方案,做到了及时通过视频图像实时监控、收集获取路段通行情况,重点关注隧道、大桥、K7-K9K26-连续下坡路段及易堵路段的通行情况,并及时通过沿线可变信息情报板、微博、交通广播、短信等方式,向司乘发布实时的路况信息、气象信息以及车辆出行参考信息。四是未雨绸缪,应急措施到位。部门于召开节前安全工作部署会议,制定应急保畅预案并开展应急演练,强化人员应急处突能力。同时对节日期间的重点注意事项进行安排部署,要求相关人员认真做好值班值守,要求当班人员实时关注天气状况,加强气象预警和信息发布,节日期间,各班组成员在发现车流拥堵、车辆滞留等异常情况的第一时间均做到了及时通知高速交警、路政巡查等相关部门,保障了节日期间道路畅通无阻。五是强化学习,文明服务到位。针对节日期间易出现拥堵,司乘长时间等候的现象,中心要求各班组在受理热线电话时要做到快速接听问询电话、准确回答司乘问题、快速受理投诉建议、积极反馈处理情况,要努力帮助司乘解决各种困难,认真谨慎处理司乘的不满情绪。节日期间,中心人员以热情饱满的工作态度做到了文明服务零投诉,赢得了广大司乘人员的认可和广泛赞誉,提高了公司的社会形象。

据统计,国庆节值班期间,晋焦高速共封路3次,累计时长5小时,封路期间,部门值班员通过与路段高速交警、路政、清障、收费站等涉路部门沟通,做到了及时了解事故详情,快速获取处理进程,准确传达路段路况,通过及时的互通,有效的降低了事故处理的时间,缩短了道路封闭时间。节日期间,中心累计接听电话545次,其中路况咨询533次,紧急救援12次,发布各类路况信息268条,实现了文明服务零投诉、安全生产零事故,圆满完成了国庆节期间的安全保畅任务。 (晋焦信息监控中心  孙毓慧)


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