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国庆期间 曹张收费站“四个服务”暖人心
发布时间:2018-10-08 15:13:17 来源:[原创] 作者: 浏览次数:481 【字体大小】:


国庆期间,曹张收费站“四个服务”全力为司乘提供优质文明服务,树立了忻阜高速良好的窗口形象。 

一是优化服务环境。配齐配全便民服务设施,做到所亭清洁美观,标志标识规范清晰,力求为司乘人员提供“温馨、舒适、安全、畅通”的通行环境。


二是强化服务意识。始终把文明优质服务贯穿于收费工作的全过程,推行“微笑服务”“亲情服务”“便民服务”。

三是拓宽服务延伸。通过为广大司乘发放收费站服务行车指南、周边旅游图、安全出行宣传单等,为司乘提供热开水、便民小药箱、创口贴、晕车药、消炎止痛药等日常药品,常用修车工具箱等力所能及的亲情服务。同时,积极为过往车辆提供推车、修车等帮助,及时向司乘人员征求服务意见,倾听社会公众建议,做到想司乘人员之所想、急司乘人员之所急,从细节入手,多方面、多渠道为车主着想,想方设法为司乘人员提供力所能及的帮助。 

四是加强保畅意识。当车辆较多出现拥堵时,全体人员在第一时间到现场帮助当班人员疏导交通,维持良好的行车秩序。
窗口传真情,温馨万千人。曹张收费站全体职工通过全方位服务拉近与广大司乘的情感距离,树立了文明收费站的良好形象。曹张收费站在今后的工作中将坚持以“做好收费中心工作,服务八方司乘”为目标,以“热情服务、文明收费、内强素质、外树形象”为服务宗旨,向过往司乘人员提供全方位服务,努力打造便民高速公路。(曹张收费站    张莉    于林卉)

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