基层动态
首页 > 基层动态 > 基层动态
五台山景区收费站开展微笑服务培训
发布时间:2018-06-13 10:46:27 来源:[原创] 作者: 浏览次数:285 【字体大小】:


为进一步提升微笑服务品质,树立良好的窗口形象,五台山景区收费站总结以往实践经验,利用业余时间深入开展了微笑服务培训活动。

一是观看闻垣高速收费员微笑服务视频。通过对照微笑服务情况,使员工能够更好地了解自己呈现出的服务状态与优秀服务之间存在的差距,从而提高自身的服务质量。二是组织微笑服务动作流程练习。以班组为单位,按照微笑服务实施标准,向职工讲解操作流程和分解动作,统一标准,重点规范细节,进一步将服务理念灌输到每个员工心中。

在今后的工作中,五台山景区收费站将细化工作内容,严格按章落实,使优质文明服务常态化,让全体职工真正做到服务于心、服务于行。(五台山景区收费站  元志军)


山西省交通开发投资集团有限公司@版权所有 地址:山西省太原市长治路292号(交通投资大厦) 晋ICP备14001180号