基层动态
首页 > 基层动态 > 基层动态
创优服务环境 提升窗口形象
高平收费站开展环境整治活动
发布时间:2018-05-17 10:23:38 来源:[原创] 作者: 浏览次数:105 【字体大小】:


戊戌年海峡两岸同胞神农炎帝故里民间拜祖典礼将于522日(农历四月初八)在高平市隆重举行,为进一步提升窗口形象,高平收费站在公司的大力支持下,按照高平市委、市政府的相关要求,对收费站软硬环境进行了集中整治,经过近一个月的努力,综合服务环境明显提升。

改造硬环境。对外广场公示栏、便民侯车厅版面、破损遮阳板进行了更换;对收费广场两侧排水沟进行了清理;对内外广场护栏板及立柱进行了喷涂银粉、贴反光膜;对内广场、出口55车道、入口生锈铁链进行了更换;对外广场中央分隔带、收费船岛、防撞柱进行了刷漆;对收费船岛破损砖进行了更换;对内外广场标线进行了除旧刷新;对上下班通道护网进行了更换。并于515日组织全体职工开展了卫生大扫除,加之市政府在外广场摆放的鲜花,收费站面貌更是锦上添花,为过往司乘营造了一道亮丽的风景线。

提升软环境。一是上午8点至11点半、下午3点至5点利用语音播放系统播放音乐和温馨提示语;二是通过电子显示屏及时发布路况信息;三是利用收费班组第二个8点班下班时间进行点钞点卡、礼仪手势、文明用语和微笑服务培训;四是监控人员每班必须做到不低于两次的文明服务、岗上纪律及岗位安全提示;五是值班站长对每班文明服务和微笑服务进行抽查,并对不足之处提出整改意见,班后组织相关人员进行学习整改;六是拓展延伸服务,向司乘人员提供周边路线、酒店、住宿、修理厂、加油站、医院、企业等信息咨询等。

通过全体干部职工的共同努力,高平收费站通行环境更加优化,不仅为过往司乘人员创建优美、温馨、舒适、快捷的通行环境,届时也会向台湾同胞充分展示高速公路的良好窗口形象。(高平收费站  崔利杰)

山西省交通开发投资集团有限公司@版权所有 地址:山西省太原市长治路292号(交通投资大厦) 晋ICP备14001180号